Videokõnede tegemine Nextcloud Talk'is ei tööta: põhjused ja lahendused

Kas sa ei näe pilti, keegi ei kuule sind või on kõnenupp Nextcloud Talk's hall? Peaaegu alati on põhjuseks luba sinu arvutis või telefonis, või võrk, milles sa parasjagu oled. Sellest artiklist leiad kõige levinumad põhjused ja selle, mida saad ette võtta.

Mida WebOké Talk'i jaoks korraldab

Talk on sinu WebOké Nextcloud'is olemas niipea, kui sinu paketil on vähemalt üks Office Suite litsents. Kui sa ei näe Talk'i menüüs, loe artiklit Mis on Talk ja kellel see on?

Sinu vestluste jaoks kasutab Talk meie enda servereid ELis. Sinna kuulub ka server, mis vahendab vestlust, kui otseühendus ei õnnestu, näiteks range tulemüüri või koduruuteri taga. Seega töötab videokõne ka enamikus ettevõtete võrkudes. Sina ei pea selleks midagi seadistama.

Kõigepealt testi: seadmete kontroll

Klõpsa Talk'i avalehel nupul Kontrolli seadmeid. Kui näed ennast ja mikrofoni riba liigub, kui sa räägid, siis kaamera ja mikrofon töötavad. Nupuga Testi kuuled heli oma kõlari kaudu. Siin valid ka õige mikrofoni, kaamera või kõrvaklapid.

Kõige levinumad põhjused

• Brauseril pole lubatud kaamerat või mikrofoni kasutada. Klõpsa aadressiriba vasakul asuval lukuikoonil, sea Kaamera ja Mikrofon lubatuks ning värskenda lehte.
• Sinu arvuti blokeerib juurdepääsu. Windowsis: Seaded › Privaatsus ja turvalisus › Kaamera ja seejärel Mikrofon, ning luba juurdepääs oma brauserile. Macis: Süsteemi eelistused › Privaatsus ja turvalisus ning luba oma brauserile Kaamera ja Mikrofon. Seejärel käivita brauser uuesti.
• Kaamera on hõivatud. Sulge teised programmid, mis kaamerat kasutavad, näiteks Teams, Zoom või teine Talk'i vahekaart.
• Kõnenupp on hall. Moderaator on piiranud vestluse õigusi või on ooteruum sisse lülitatud. Palu moderaatoril sind lubada.
• Telefonis pole pilti ega heli. Anna rakendusele Nextcloud Talk oma telefoni seadetes juurdepääs kaamerale ja mikrofonile.
• Sinu brauser on liiga vana. Kasuta Chrome'i, Edge'i, Firefoxi või Safari uusimat versiooni.

Põhjus on võrgus

• Pilt kiiksub või kaob: lülita kaamera välja, sulge programmid, mis kasutavad palju internetti, või kasuta wifi asemel kaablit.
• VPNi kaudu või kontoris ei õnnestu, kodus aga jah: siis takistab see võrk ühendust. Proovi ilma VPNita või telefoni kaudu (4G või 5G). Kui see siis töötab, palu oma IT-haldurilt luba videokõnedeks sinu Nextcloud'i.
• Suured grupid: mida rohkem inimesi videoga, seda rohkem internetiühendust see nõuab. Kui tekib kiiksumist, palu osalejatel, kes ei räägi, oma kaamera välja lülitada.

Kas see ikka veel ei tööta?

Proovi teist brauserit või oma telefoni rakendusega Nextcloud Talk. Kui see seal töötab, on probleem sinu arvuti seadetes. Kui see kuskil ei tööta, loo pilet või küsi AI-assistendilt Minu WebOké's. Märgi oma Nextcloud'i aadress, vestluse nimi, kellaaeg ja millist brauserit sa kasutad.

Põhjalikum selgitus koos ekraanipiltidega: Kaamera või mikrofon ei tööta, või kõnenupp on hall ja Videokõned ja koosolekud Nextcloud'i juhendis.