Strona internetowa lub poczta e-mail nie działają po przeniesieniu lub zmianie DNS: prosimy sprawdzić Państwa domenę

Czy Państwa domena została przeniesiona, serwery nazw zostały zmienione lub rekord DNS został zmodyfikowany, a strona internetowa lub poczta e-mail przestały działać? Dzięki funkcji Kondycja domeny w kilka sekund sprawdzą Państwo, czy domena wskazuje na właściwy serwer i czego jeszcze brakuje. Często problem można rozwiązać jednym kliknięciem.

Krok 1: sprawdź domenę za pomocą funkcji Kondycja domeny

1. Proszę zalogować się do Moje WebOké i przejść do Moje domeny.
2. Proszę kliknąć na swoją domenę. U góry znajduje się karta Kondycja domeny / e-mail.
3. Proszę sprawdzić kropki: zielona oznacza, że wszystko jest w porządku, pomarańczowa wymaga uwagi, a czerwona oznacza problem. Proszę kliknąć na i przy danym wierszu, aby zobaczyć wyjaśnienie.
4. Czy przy danym wierszu znajduje się przycisk, np. Aktualizuj ns1/ns2 lub Aktualizuj klucz w rejestrze? Proszę kliknąć na niego, aby od razu naprawić problem.
5. Jeśli coś zostało zmienione, proszę kliknąć Sprawdź ponownie.

Czy Państwa domena nie jest zarejestrowana w WebOké lub nie są Państwo zalogowani? Wtedy proszę skorzystać z bezpłatnego narzędzia Kondycja domeny na naszej stronie internetowej. Wszystkie kontrole i przyciski naprawy znajdują się w artykule Kondycja domeny i e-mail: sprawdzanie i naprawa.

Krok 2: co oznacza wynik

• Rejestracja: przeniesienie nie zostało jeszcze zakończone. Proszę sprawdzić w Moje domeny › Centrum przeniesień, zob. Jak przenieść moją domenę do WebOké?.
• Serwery nazw: jeśli widoczne są zewnętrzne serwery nazw, oznacza to, że DNS jest zarządzany gdzie indziej, na przykład u poprzedniego dostawcy lub w Cloudflare. W takim przypadku zmiany dokonane u nas nie przynoszą efektu. Proszę dostosować rekordy tam lub ustawić serwery nazw na ns1.webawere.nl i ns2.webawere.nl.
• Rekord A: domena nadal wskazuje na inny serwer. Proszę zmienić rekord A, zob. Dodawanie lub zmiana rekordu A lub AAAA.
• www: brak rekordu dla www. Proszę go dodać.
• Strona internetowa: domena działa, ale sama strona zwraca błąd. Proszę przeczytać 500 Internal Server Error.
• Certyfikat SSL: proszę zamówić certyfikat, gdy tylko domena zacznie wskazywać na Państwa pakiet, zob. Aktywacja certyfikatu SSL.
• DNSSEC: klucz w rejestrze nie pasuje. Zdarza się to często po przeniesieniu. Proszę użyć przycisku Aktualizuj klucz w rejestrze.
• MX (w kolumnie e-mail): wskazuje, gdzie dociera Państwa poczta. Jeśli widoczna jest tutaj czerwona kropka, poczta nie dociera do nas.

Szczegółowa tabela dla każdego wyniku znajduje się w artykule Moja domena nadal nie działa po przeniesieniu lub zmianie.

Krok 3: wszystko zielone, ale nadal widzisz starą stronę?

Oznacza to, że komputer lub połączenie internetowe nadal pamięta poprzednią odpowiedź.

• Proszę odświeżyć stronę za pomocą Ctrl+Shift+R (Mac: Cmd+Shift+R) lub otworzyć stronę w oknie prywatnym.
• Proszę spróbować na telefonie przez 4G lub 5G, z wyłączonym wifi.
• Proszę zrestartować komputer lub router.
• Czy domena znajduje się w pliku hosts na komputerze, na przykład z wcześniejszych testów? Jeśli tak, proszę usunąć ten wiersz. Zob. Jak mogę przetestować moją domenę przed przeniesieniem?.

Jak długo należy czekać po dokonaniu zmiany, można przeczytać w artykule Jak długo trwa zmiana serwera nazw lub DNS?. Zmieniony rekord zazwyczaj zaczyna działać w ciągu godziny, nowe serwery nazw czasami dopiero po 24 godzinach.

Widzisz stronę WebOké zamiast swojej witryny?

Oznacza to, że domena wskazuje na nas, ale nie została jeszcze przypisana do Państwa pakietu hostingowego lub strona internetowa nie znajduje się jeszcze we właściwym folderze. Proszę sprawdzić w DirectAdmin w sekcji Domeny, czy domena znajduje się na liście, oraz usunąć domyślną stronę index.html z public_html. Zob. również Moja strona internetowa nie działa po przesłaniu.

Poczta e-mail podczas przeniesienia

Podczas przeniesienia część poczty może nadal docierać do poprzedniego dostawcy. Proszę skonfigurować program pocztowy dla skrzynki w WebOké, używając nazwy serwera przypisanej do Państwa pakietu (np. linuxXX.webawere.nl) zamiast mail.twojadomena.nl. Dzięki temu poczta będzie pobierana zarówno od nas, jak i od poprzedniego dostawcy, więc nic nie zostanie pominięte. Zob. Odbieranie poczty e-mail podczas przenoszenia nazwy domeny.

Wszystko działa zgodnie z wynikiem funkcji Kondycja domeny, a problem nadal występuje? Prosimy o założenie zgłoszenia w Centrum pomocy w Moje WebOké, podając nazwę domeny oraz opis napotkanego problemu.

Może zainteresuje Państwa również: Historia nazwy domeny