Błąd 500 lub „krytyczny błąd" na Państwa stronie internetowej (również po aktualizacji WordPress)

Widzą Państwo biały ekran, błąd 500 Internal Server Error lub w WordPressie komunikat Wystąpił krytyczny błąd w tej witrynie? Oznacza to, że kod Państwa witryny się zawiesza. Sam serwer zazwyczaj działa poprawnie. Dzięki poniższym krokom w większości przypadków samodzielnie znajdą Państwo przyczynę.

Najpierw: co się ostatnio zmieniło?

Błąd 500 niemal nigdy nie pojawia się bez przyczyny. Czy ostatnio zaktualizowali Państwo wtyczkę, motyw lub WordPressa, zmienili wersję PHP albo coś w pliku .htaccess? W takim razie prosimy najpierw cofnąć dokładnie tę zmianę. To zazwyczaj najszybsze rozwiązanie.

Sprawdź dziennik błędów

Dziennik błędów pokazuje, w którym pliku i w którym wierszu wystąpił błąd. Proszę zalogować się do DirectAdmin i otworzyć Informacje systemowe i pliki › Przegląd witryny i dzienniki. Proszę wybrać domenę i otworzyć dziennik błędów. Najnowsze wpisy znajdują się na dole. Jeśli widoczny jest na przykład komunikat PHP Fatal error ze ścieżką do wp-content/plugins/nazwa-wtyczki, oznacza to, która wtyczka jest przyczyną problemu.

WordPress: krytyczny błąd po aktualizacji

Po aktualizacji wtyczki, motywu lub samego WordPressa jest to zdecydowanie najczęstsza przyczyna. Jeśli nie można już zalogować się do panelu WordPress, prosimy postępować w następujący sposób:

1. Proszę sprawdzić skrzynkę pocztową. W przypadku krytycznego błędu WordPress często wysyła wiadomość na adres administratora z linkiem do trybu naprawy. Dzięki niemu można zalogować się, podczas gdy wadliwa wtyczka lub motyw są tymczasowo wyłączone, i samodzielnie je wyłączyć lub przywrócić.
2. Brak wiadomości? Proszę wyłączyć wtyczki za pomocą DirectAdmin. Proszę otworzyć Menedżer plików i przejść do domains/jouwdomein.nl/public_html/wp-content. Proszę zmienić nazwę folderu plugins na przykład na plugins-uit. WordPress wyłączy wtedy wszystkie wtyczki.
3. Czy witryna znów działa? Proszę zmienić nazwę folderu z powrotem na plugins i włączać wtyczki w WordPressie pojedynczo, aż błąd powróci. W ten sposób dowiedzą się Państwo, która wtyczka jest problematyczna. Jeśli wiadomo to już z dziennika błędów, wystarczy zmienić nazwę folderu tylko tej jednej wtyczki.
4. Czy problem leży w motywie? Proszę zmienić nazwę folderu aktywnego motywu w wp-content/themes. WordPress powróci wtedy do domyślnego motywu, jeśli jest on jeszcze zainstalowany.
5. Czy właśnie zmieniono wersję PHP? Proszę przywrócić poprzednią wersję w Select PHP version. Więcej informacji: Zmiana wersji PHP i ustawień PHP.

Powrót do działającej wersji

Jeśli nie mogą Państwo znaleźć rozwiązania, a witryna działała jeszcze wczoraj, prosimy przywrócić kopię zapasową.

• WebOké Backups: w Moje WebOké można wybrać moment sprzed wystąpienia błędu i przywrócić tylko folder witryny oraz ewentualnie bazę danych. Więcej informacji: WebOké Backups: przeglądanie, przywracanie lub pobieranie kopii zapasowej.
• Installatron: jeśli Installatron utworzył kopię zapasową przed aktualizacją, można ją przywrócić w sekcji Moje kopie zapasowe. Więcej informacji: Tworzenie i przywracanie kopii zapasowych w Installatron.

Sprawdź plik .htaccess

Jedna błędna linia w pliku .htaccess powoduje natychmiastowy błąd 500 dla całej witryny. Znanym przykładem jest linia pozostawiona przez wtyczkę zabezpieczającą, na przykład php_value auto_prepend_file ze ścieżką do pliku, który już nie istnieje.

1. Proszę otworzyć w DirectAdmin Informacje systemowe i pliki › Menedżer plików.
2. Proszę przejść do domains/jouwdomein.nl/public_html. Nie widać pliku .htaccess? Pliki zaczynające się od kropki są ukryte. Proszę włączyć w Menedżerze plików wyświetlanie ukrytych plików.
3. Proszę zmienić nazwę .htaccess na przykład na .htaccess-stary.
4. Proszę ponownie załadować witrynę. Jeśli błąd zniknął, problem leży w pliku .htaccess. Proszę usunąć błędną linię i przywrócić pierwotną nazwę pliku.

Inne przyczyny

• Za mało pamięci: jeśli w dzienniku błędów widnieje Allowed memory size ... exhausted, proszę zwiększyć wartość memory_limit w Select PHP version.
• Nieprawidłowe uprawnienia plików: foldery powinny mieć ustawione uprawnienia 755, a pliki 644.
• Brak miejsca: jeśli pakiet jest pełny, witryna nie może już nic zapisywać. Proszę sprawdzić na pulpicie DirectAdmin w sekcji Przestrzeń dyskowa.

Dzięki Kondycja domeny jednym spojrzeniem sprawdzą Państwo, czy domena, witryna i certyfikat SSL są w porządku.

Zobacz również w instrukcji DirectAdmin: Wyświetlanie i edytowanie ukrytych plików, takich jak .htaccess oraz Przegląd witryny i dzienniki: dziennik błędów i dziennik dostępu.

Szczegółowe wyjaśnienie ze zrzutami ekranu: Moja witryna jest biała lub wyświetla błąd 500 w instrukcji DirectAdmin.