Płatność za pomocą linku płatniczego lub kodu QR (i co zrobić, jeśli się nie powiedzie)

Przy fakturach i zamówieniach w WebOké mogą Państwo zapłacić za pomocą linku płatności lub kodu QR. Płatność jest szybka i bezpieczna, a następnie zostaje automatycznie przetworzona. Link nie działa? Poniżej znajdą Państwo informacje, co wtedy zrobić.

Jak zapłacić za pomocą linku płatności lub kodu QR

1. Proszę otworzyć link płatności lub zeskanować kod QR aparatem telefonu. Nie trzeba być w tym celu zalogowanym.
2. Pojawi się ekran płatności. Proszę wybrać tam preferowaną metodę płatności, na przykład iDEAL.
3. Proszę dokończyć płatność u swojego banku lub dostawcy płatności.

Po dokonaniu płatności wszystko zostaje przetworzone automatycznie. Nie trzeba niczego zgłaszać: faktura wkrótce potem będzie widoczna jako opłacona w Mijn Facturen.

Przeglądanie i opłacanie zaległych faktur

1. Proszę zalogować się do Moje WebOké.
2. Proszę przejść do Mijn Facturen i wybrać zakładkę Openstaand.
3. Proszę kliknąć przy fakturze Betaal lub otworzyć fakturę i kliknąć Nu betalen. Na stronie faktury znajdują się również kody QR.

Więcej wyjaśnień, również na temat płacenia kilku faktur jednocześnie: Płacenie faktury (także kilku jednocześnie).

Link płatności lub kod QR nie działa?

• Link wygasł. Link płatności działa przez 90 dni. Po tym czasie prosimy zalogować się i opłacić fakturę przez Mijn Facturen.
• Faktura jest już opłacona. W takim przypadku poprzez link nie ma już nic do zapłaty. Proszę sprawdzić w Mijn Facturen, czy faktura ma status Betaald.
• Trwa już polecenie zapłaty. W takim przypadku faktura ma status In behandeling i nie można jej opłacić ponownie. Dzięki temu zapobiegamy podwójnej płatności.
• Nie ufają Państwo linkowi, albo nie otwiera się on prawidłowo. Proszę samodzielnie wpisać www.weboke.pl, wybrać w menu Support › Ingeven actiecode i wkleić kod akcji, który znajduje się pod linkiem w wiadomości e mail. Proszę zapoznać się z Ingeven actiecode: bezpieczne korzystanie z linku z naszej wiadomości e mail.
• Sama płatność się nie udaje. Proszę spróbować innej przeglądarki lub innego urządzenia, albo wybrać na ekranie płatności inną metodę płatności.
• Drugi kod QR nie jest rozpoznawany. Ten kod do przelewu nie działa w każdej aplikacji bankowej. Na stronie faktury znajdują się informacje, w jakich bankach działa. W innym przypadku proszę skorzystać z pierwszego kodu QR lub przycisku Nu betalen.

Warto wiedzieć

• Dopóki faktura jest zaległa, na górze pulpitu Moje WebOké widoczne jest powiadomienie. Dzięki temu nigdy nie przeoczą Państwo płatności.
• W przypadku płatności przelewem bankowym faktura pozostaje zaległa do momentu wpłynięcia środków na nasze konto.
• Jeśli płatność online po pewnym czasie nadal nie jest widoczna jako przetworzona w Mijn Facturen, prosimy o kontakt z nami przez Centrum Pomocy, a wyjaśnimy sprawę.