Kopie zapasowe WebOké: przeglądanie, przywracanie lub pobieranie kopii zapasowej

WebOké Backups to nasz własny system kopii zapasowych. Każdej nocy tworzymy pełną kopię zapasową Państwa pakietu hostingowego: plików, baz danych, skrzynek pocztowych i ustawień. Te kopie zapasowe przechowujemy w formie zaszyfrowanej na osobnych serwerach kopii zapasowych w oddzielnym centrum danych, którym zarządzamy we własnym zakresie, a więc niezależnie od serwera, na którym działa Państwa strona internetowa. Mogą Państwo samodzielnie, bezpłatnie i bez naszej interwencji przywrócić dane z kopii zapasowych z ostatnich 30 dni.

W tym artykule:

• Co zawiera kopia zapasowa?
• Otwieranie WebOké Backups
• Kreator w sześciu krokach
• Cztery sposoby przywracania
• Przykłady praktyczne: pojedyncze wiadomości e-mail, strona WordPress
• Pobieranie i przesyłanie
• Wcześniejsze przywracania
• Najczęściej zadawane pytania

Co zawiera kopia zapasowa?

Dla każdego pakietu hostingowego przechowujemy co noc:

• wszystkie pliki w folderze domowym, w tym również strony internetowe;
• bazy danych, wraz z użytkownikami baz danych, ich hasłami i uprawnieniami;
• skrzynki pocztowe i ustawienia poczty (aliasy, filtry, autorespondery);
• konfigurację DirectAdmin: domeny, subdomeny i przekierowania;
• strefy DNS, certyfikaty SSL, zadania cron, konta FTP oraz wersję PHP.

Dla pakietu pocztowego przechowujemy skrzynki pocztowe oraz ustawienia DirectAdmin.

Otwieranie WebOké Backups

1. Proszę zalogować się na moje.weboke.pl.
2. W menu po lewej stronie proszę przejść do Moje Produkty i w podmenu wybrać WebOké Backups. Na każdej stronie produktu WebOké Backups znajduje się również w pasku kart u góry.
3. Mogą Państwo również przejść bezpośrednio na stronę moje.weboke.pl/backups.

U góry strony widoczne są trzy kafelki: liczba pakietów hostingowych, liczba wcześniejszych przywracań oraz liczba gotowych do pobrania kopii. Przyciskiem Jak to działa można otworzyć ten artykuł. Poniżej znajduje się kreator służący do przywracania danych, a pod nim lista wcześniejszych przywracań, pobrań i przesłanych plików oraz krótkie wyjaśnienie sposobów przywracania.

Kreator w sześciu krokach

Kreator przeprowadzi Państwa przez sześć kroków. Za pomocą Dalej i Wstecz przechodzą Państwo przez poszczególne kroki, a Zacznij od nowa pozwala rozpocząć ponownie.

Krok 1: Konto

Proszę wybrać pakiet hostingowy, z którego chcą Państwo coś przywrócić. Jeśli mają Państwo wiele pakietów, nad listą znajduje się pole wyszukiwania. Jeśli posiadają Państwo pakiet reseller, następnie wybierają Państwo, którego konta to dotyczy: własnego konta lub jednego z utworzonych przez Państwa kont.

Krok 2: Moment

Widoczne są wszystkie dostępne momenty kopii zapasowej z datą, godziną i rozmiarem. Domyślnie wybrany jest najnowszy. Proszę wybrać moment, do którego chcą Państwo wrócić. Pod listą wyboru widać, jakie elementy zawiera dany moment.

Na tym etapie mogą Państwo wykonać jeszcze dwie inne czynności:

• Utwórz nową kopię zapasową teraz: od razu utworzą Państwo dodatkową kopię zapasową swojego konta, na przykład tuż przed dużą zmianą na stronie internetowej. Jest to możliwe maksymalnie 2 razy dziennie i 15 razy w miesiącu. Gdy kopia zapasowa będzie gotowa, nowy moment pojawi się na liście. Codziennie ostatecznie przechowujemy ostatnią kopię zapasową z danego dnia, więc dodatkowa kopia zapasowa stanowi przede wszystkim punkt przywracania na dany dzień.
• Usuń dodatkową kopię zapasową: dodatkową kopię zapasową, którą sami Państwo utworzyli, mogą Państwo również usunąć. Proszę wybrać ten moment na liście wyboru, wprowadzić hasło i kliknąć Usuń tę kopię zapasową. Po tej operacji nie będzie już można nic z niej przywrócić. Usunięta dodatkowa kopia zapasowa nadal liczy się do Państwa limitu na dzisiaj i na ten miesiąc. Nocnych kopii zapasowych nie można usunąć: pozostają one dostępne, aby zawsze istniał punkt przywracania, i znikają automatycznie po 30 dniach.
• Prześlij (przycisk na dole): przywraca dane z pliku kopii zapasowej (.tar.gz), który wcześniej pobrali Państwo za pomocą tego ekranu. Plik zostanie automatycznie usunięty po 48 godzinach.

Krok 3: Elementy

Proszę zaznaczyć, co chcą Państwo przywrócić. Można wybrać jeden lub kilka elementów:

• Pliki (katalog główny): pełny katalog główny lub tylko wybrane foldery i pliki. Jeśli wybiorą Państwo tę drugą opcję, przeglądają Państwo kopię zapasową tak jak w Menedżerze plików, lub wyszukują Państwo po nazwie (minimum 3 znaki) i zaznaczają to, czego potrzebują.
• Bazy danych i Użytkownicy baz danych (hasła i uprawnienia).
• E-mail (skrzynki pocztowe): główna skrzynka pocztowa konta oraz dla każdej domeny wszystkie lub poszczególne skrzynki pocztowe, ewentualnie również ustawienia poczty.
• Konfiguracja DirectAdmin, Strefy DNS, Certyfikaty SSL, Zadania cron, Konta FTP oraz Wersja PHP.

Za pomocą Pełne konto zaznaczają Państwo wszystko naraz. W przypadku pakietu pocztowego mogą Państwo wybrać wyłącznie skrzynki pocztowe oraz ustawienia DirectAdmin.

Krok 4: Sposób

Proszę wybrać sposób przywracania. Cztery sposoby zostały wyjaśnione dalej w tym artykule.

Krok 5: Potwierdzenie

Widoczne jest podsumowanie Państwa wyborów. Jeśli zdecydują się Państwo na pełne przywrócenie, najpierw zobaczą Państwo, co zniknie podczas opróżniania konta oraz co zostanie utworzone na nowo. Wybierają Państwo, czy chcemy wcześniej utworzyć kopię zapasową bezpieczeństwa obecnego stanu (zalecane, domyślnie włączone) i wprowadzają Państwo swoje hasło w celu potwierdzenia. Następnie proszę kliknąć Rozpocznij przywracanie. Przy pełnym przywracaniu zapytamy Państwa jeszcze raz o potwierdzenie.

Krok 6: Wykonywanie

Przywracanie trafia do kolejki i zazwyczaj rozpoczyna się w ciągu minuty. Jeśli w danym momencie na serwerze trwa tworzenie kopii zapasowej, przywracanie czeka na jej zakończenie; przy pełnym przywracaniu najpierw czekamy na kopię zapasową bezpieczeństwa. Widoczny jest krok po kroku przebieg procesu, ekran aktualizuje się automatycznie. Mogą Państwo spokojnie zamknąć stronę: na górze strony WebOké Backups pozostanie komunikat Trwa przywracanie z przyciskiem Śledź na żywo, a gdy przywracanie zostanie zakończone lub jeśli się nie powiedzie, otrzymają Państwo wiadomość e-mail. Trwające przywracanie można przerwać za pomocą Zatrzymaj, a nieudane przywracanie można uruchomić ponownie za pomocą Spróbuj ponownie. Dopóki trwa przywracanie, nie można uruchomić nowego przywracania dla tego konta.

Cztery sposoby przywracania

• Pełne przywrócenie: dokładny stan z wybranego momentu. Konto jest najpierw opróżniane, a następnie przywracane; wszystko, co zostało dodane lub zmienione po wybranym momencie (pliki, wiadomości e-mail, tabele) zostanie usunięte. Przy potwierdzeniu mogą Państwo wybrać, czy najpierw ma zostać utworzona kopia bezpieczeństwa obecnego stanu, dzięki czemu zawsze można wrócić do stanu sprzed zmian. Ta opcja jest domyślnie włączona.
• Przywróć tylko to, czego brakuje lub co się zmieniło: kopia zapasowa zostaje przywrócona, ale pliki, wiadomości e-mail i tabele nowsze niż kopia zapasowa pozostają zachowane. Przydatne, jeśli przez pomyłkę coś Państwo usunęli. W przypadku konfiguracji DirectAdmin, DNS, certyfikatów, FTP oraz wersji PHP działa to tak samo jak pełne przywrócenie.
• Jako kopia obok obecnej wersji: nic nie zmienia się w obecnej stronie, bazie danych ani skrzynce pocztowej. Kopia zapasowa trafia jako kopia do nowego folderu, jako baza danych pod nową nazwą (z własnym użytkownikiem bazy danych) lub jako nowa skrzynka pocztowa. Dzięki temu mogą Państwo spokojnie sprawdzić, co znajdowało się w kopii zapasowej. W przypadku WordPress, Joomla, Nextcloud i Laravel automatycznie dostosowujemy plik konfiguracyjny kopii do nowej bazy danych. Jeśli chcą Państwo obejrzeć kopię pod innym adresem URL, mogą go wpisać. Nowe dane dostępowe do bazy danych są wyświetlane tylko raz, dlatego prosimy je od razu zapisać.
• Pobieranie: na serwerze nic się nie zmienia. Wybrane elementy zostają spakowane do pliku tar.gz, który można pobrać przez 48 godzin. Mogą Państwo otrzymać wiadomość e-mail, gdy pakiet będzie gotowy.

Przykłady praktyczne

Przywracanie usuniętych wiadomości e-mail lub usuniętej skrzynki pocztowej

1. Przy Konto wybierz pakiet, a przy Moment kopię zapasową sprzed usunięcia.
2. W sekcji Elementy zaznacz tylko E-mail (skrzynki pocztowe), a pod nią wyłącznie skrzynkę, którą chcą Państwo przywrócić.
3. Przy Sposób wybierz Przywróć tylko to, czego brakuje lub co się zmieniło.

Usunięte wiadomości wrócą do skrzynki pocztowej. Wiadomości otrzymane po tym momencie pozostają bez zmian. Działa to również w przypadku skrzynki pocztowej usuniętej w DirectAdmin: zostanie ona przywrócona wraz z wiadomościami, które się w niej znajdowały. Jeśli chcą Państwo najpierw spokojnie to sprawdzić, wybierz Jako kopia obok obecnej wersji. Kopia zapasowa trafi wtedy do nowej skrzynki pocztowej. Można to zrobić jednorazowo dla jednej skrzynki.

Przywracanie strony WordPress po nieudanej aktualizacji lub włamaniu

Strona WordPress składa się z dwóch części: plików i bazy danych. Zawsze przywracaj je razem, z tego samego momentu.

1. Wybierz pakiet oraz moment sprzed wystąpienia problemu.
2. W sekcji Elementy zaznacz Pliki (folder home) i wybierz wyłącznie folder strony, zazwyczaj domains/jouwdomein.nl/public_html. Zaznacz również Bazy danych z bazą danych strony. Jej nazwę znajdą Państwo w pliku wp-config.php przy wartości DB_NAME.
3. Mają Państwo wątpliwości? Wtedy najlepiej wybrać najpierw Jako kopia obok obecnej wersji. Automatycznie dostosujemy plik wp-config.php kopii do nowej bazy danych, dzięki czemu będą mogli Państwo obejrzeć starszą wersję bez wprowadzania jakichkolwiek zmian.
4. Jeśli rzeczywiście chcą Państwo przywrócić stronę do tego momentu, wybierz Pełne przywrócenie i pozostaw włączoną opcję kopii bezpieczeństwa. W kroku Potwierdzenie zobaczą Państwo dokładnie, co zostanie usunięte.

Alternatywa dla WordPress: kopia zapasowa Installatron

Jeśli WordPress został zainstalowany za pomocą Installatron, może istnieć również kopia zapasowa Installatron wyłącznie tej strony. Installatron tworzy taką kopię przy automatycznych aktualizacjach (pozostaje ona dostępna przez jeden dzień), a Państwo mogą również utworzyć ją samodzielnie tuż przed większą zmianą. Przywraca się ją w Installatron w sekcji Mijn backups. Zobacz Tworzenie i przywracanie kopii zapasowych w Installatron.

Pobieranie i przesyłanie

Pod kreatorem znajduje się przegląd Pobrania i przesłania. Pakiet do pobrania pozostaje dostępny przez 48 godzin, a link do pobrania działa tylko wtedy, gdy są Państwo zalogowani. Wcześniej pobrany pakiet można później ponownie przywrócić: w kroku Moment wybierz Przesłanie, wskaż plik i przejdź przez pozostałe kroki. Przesłane pliki są również automatycznie usuwane po 48 godzinach.

Pakiet do pobrania pobiera się jednorazowo, niezależnie od jego rozmiaru, nawet jeśli jest to kompletne konto o wielkości wielu gigabajtów. Jeśli połączenie zostanie przerwane w trakcie pobierania, można wznowić pobieranie w przeglądarce. Jeśli to się nie powiedzie, kliknij ponownie Pobierz. Mają już Państwo pakiet lub nie jest już potrzebny? Za pomocą ikony kosza obok pakietu można go od razu usunąć z serwera przechowywania danych. W przeciwnym razie zniknie on automatycznie po 48 godzinach.

Poprzednie przywrócenia

Każde przywrócenie znajduje się na liście Poprzednie przywrócenia wraz z datą, ośmioznakowym kodem przywrócenia, kontem, momentem, sposobem, elementami oraz statusem. Za pomocą Wynik można otworzyć raport, w którym widać na przykład, ile plików zostało przywróconych i w którym folderze. Jeśli przywracanie jest nadal w toku, widoczny jest napis Śledź na żywo. Prosimy podać kod przywrócenia w przypadku pytań dotyczących danego przywrócenia.

Najczęściej zadawane pytania

Jak długo przechowywane są kopie zapasowe?
Z każdej nocy ostatnich 30 dni dostępna jest kopia zapasowa.

Czy mogę usunąć kopię zapasową?
Dodatkową kopię zapasową, którą Państwo sami utworzyli za pomocą Utwórz nową kopię zapasową teraz, można usunąć: proszę wybrać ją w kroku Moment i kliknąć Usuń tę kopię zapasową. Nocnych kopii zapasowych nie można usunąć. Nie liczą się one również do przestrzeni dyskowej Państwa pakietu, więc usunięcie ich nie zwolni miejsca. Pakiet do pobrania można usunąć za pomocą kosza w Pobieranie i przesyłanie plików.

Czy utracę zmiany wprowadzone po utworzeniu kopii zapasowej?
Przy pełnym przywracaniu tak. Mają Państwo wątpliwości? Wtedy proszę wybrać Przywróć tylko to, czego brakuje lub co się zmieniło albo opcję kopia. Przy pełnym przywracaniu proszę pozostawić włączoną kopię zapasową bezpieczeństwa, dzięki temu zawsze będziemy mogli przywrócić stan sprzed przywracania.

Jak długo trwa przywracanie?
Zależy to od ilości plików i poczty. Pojedynczy folder lub baza danych są zazwyczaj przywracane w ciągu minuty, pełne konto z dużą ilością poczty może zająć więcej czasu. Nie muszą Państwo czekać: otrzymają Państwo wiadomość e-mail, gdy proces zostanie zakończony.

Moje przywracanie nie powiodło się. Co teraz?
Otrzymają Państwo wtedy wiadomość e-mail, a przywracanie będzie miało status niepowodzenia w sekcji Poprzednie przywracania. Proszę otworzyć raport za pomocą Wynik: znajdą tam Państwo informacje o tym, co poszło nie tak. Proszę spróbować ponownie za pomocą Spróbuj ponownie. Jeśli nie powiedzie się wstępna kopia zapasowa bezpieczeństwa, nic nie zostało przywrócone ani usunięte. Jeśli nadal się nie powiedzie, prosimy założyć zgłoszenie i podać ośmioznakowy kod przywracania. Dzięki temu będziemy mogli od razu je odnaleźć.

Nie mogę rozpocząć nowego przywracania.
Dopóki dla danego konta trwa przywracanie, nie można rozpocząć nowego. Proszę poczekać, aż się zakończy, lub zatrzymać je za pomocą Zatrzymaj.

Konto hostingowe już nie istnieje na serwerze.
Jeśli konto (lub pakiet) zostało usunięte, nie mogą Państwo samodzielnie przywrócić danych. Prosimy założyć zgłoszenie lub zadzwonić do nas, a my przywrócimy konto na podstawie kopii zapasowej.

Nie widzę WebOké Backups w moim menu.
WebOké Backups jest włączone dla każdego pakietu hostingowego i pakietu pocztowego. Jeśli nie widzą Państwo tej pozycji, oznacza to, że Państwa konto nie ma aktywnego pakietu, lub są Państwo zalogowani jako subużytkownik bez dostępu do produktów. Prosimy zalogować się jako konto główne lub założyć zgłoszenie.

Nie mogą Państwo sobie poradzić?
Prosimy założyć zgłoszenie przez Centrum Pomocy, a my pomożemy Państwu dalej.

Zobacz również w instrukcji DirectAdmin: Jakie kopie zapasowe są dostępne w WebOké.

Szczegółowe wyjaśnienie ze zrzutami ekranu: Czy można to również zrobić w Moje WebOké? WebOké Backups w instrukcji DirectAdmin.