Mój domen został przeniesiony bez mojej zgody

Czy Państwa domena nagle zniknęła z Moje WebOké, albo otrzymali Państwo wiadomość o przeniesieniu, o które Państwo nie prosili? W takim przypadku prosimy niezwłocznie skontaktować się z nami. W tym artykule dowiedzą się Państwo, jakie informacje należy przekazać oraz jak lepiej zabezpieczyć swoje domeny na przyszłość.

Najpierw: czy na pewno nie było to zamierzone?

Prosimy sprawdzić, czy przeniesienie nie zostało zainicjowane przez kogoś innego, na przykład Państwa twórcę strony internetowej, współpracownika albo nowego dostawcę, u którego zamówili Państwo pakiet. Przeniesienie może zostać rozpoczęte wyłącznie przy użyciu kodu transferowego domeny. Osoba, która posiada ten kod, może przenieść domenę.

Natychmiastowe zgłoszenie ticketu

Prosimy utworzyć ticket w Centrum pomocy w Moje WebOké i podać w nim:

• nazwę domeny;
• datę, kiedy zauważyli Państwo brak domeny, lub datę wiadomości e-mail dotyczącej przeniesienia;
• kto jest posiadaczem domeny: kopię ważnego dokumentu tożsamości, a w przypadku firmy również wyciąg z rejestru przedsiębiorców (KvK);
• wszystko, co Państwo wiedzą o nowym dostawcy, na przykład wiadomość e-mail lub powiadomienie, które Państwo otrzymali.

Następnie skontaktujemy się z rejestrem, czyli podmiotem zarządzającym daną końcówką domeny. Dla .nl jest to SIDN, dla .be DNS Belgium. To rejestr decyduje, czy i w jaki sposób przeniesienie może zostać cofnięte. Im szybciej Państwo zareagują, tym większa szansa na sukces. To, czy wiążą się z tym koszty, zależy od rejestru i sytuacji.

Jak zabezpieczyć swoje domeny

1. Prosimy zachować kod transferowy w tajemnicy. Prosimy przekazywać go wyłącznie dostawcy, do którego Państwo się przenoszą, nigdy mailowo osobom trzecim. Kody są ważne przez 30 dni. Zob. Jak uzyskać kod transferowy/token EPP?.
2. Prosimy włączyć blokadę transferu (transfer-lock). Prosimy otworzyć domenę w Moje domeny i sprawdzić na karcie Zaawansowane przy opcji Blokada transferu. Jeśli blokada jest włączona, rejestr odrzuci przeniesienia, o które Państwo nie prosili. Dla .nl, .eu, .be i .nu blokada transferu nie istnieje: w ich przypadku zabezpieczeniem jest sam kod transferowy. Zob. Przeniesienie domeny: kod transferowy (EPP) i blokada transferu.
3. Prosimy włączyć weryfikację dwuetapową na swoim koncie WebOké. Dzięki temu nikt nie będzie mógł zalogować się wyłącznie przy użyciu Państwa hasła i pobrać kodu transferowego. Zob. Jak włączyć weryfikację dwuetapową?.
4. Prosimy sprawdzić, kto ma dostęp do Państwa konta w Moja administracja › Użytkownicy, i usunąć osoby, które nie powinny już mieć dostępu. Zob. Zapraszanie użytkowników i nadawanie uprawnień.